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[2964] 車検 　投稿者：プジョー3年目です。 　投稿日：2005年12月15日 02:06:08  No.2964001
皆さんにお聞きします。先週末に、BLに車検に出したんですが
未だに連絡もありません。それに、事前予約をしていたのに、
代車もなく、代車を貸して下さい。と言ったら、全部出払って
ありません。自分でレンタカーでも、借りて下さい。と言われ
ました。皆さんどう思いますか。
Re: 車検 　投稿者：ASKA 　投稿日：2005年12月15日 03:19:30  No.2964002
先月車検を済ませたASKAです。
自分も車検時の代車はありませんでした。
レンタカーの割引利用を勧められました。
確かに通勤で使っている車の代車がないと言われたのは
ショックでしたが、
事前に、車検時には代車は出せませんとの断りがありました。
心の準備は出来ていましたが…
国産車と違い、車検時に時間を必要とする性質上
代車を出すことは難しいのかも…？

その辺はＢＬも認識しているようで、不具合の起こりそうな
部品は無償で交換して頂きました。
車検終了後
なぜか左右ヘッドライトが交換されていました。
曇っていたせいかも。
そのおかげで夜道は非常に見やすくなりました。



Re: 車検 　投稿者：サワヤン 　投稿日：2005年12月16日 00:13:12  No.2964003
私も先日に車検を済ませたばかりです。
私が車検に出したディーラーは事前予約をしていましたので
代車のスケジュール調整をしてもらい無料で出してもらいました。
大きな修理も重なっていた為、２週間近く車を預けていましたが
その間は代車の３０６で楽しんでいました。
同じBLでもディーラーによって代車の対応がかなり違うようですね。
国産車に比べると修理などでお世話になることも多いですし、アフターケアの
しっかりしたディーラーが一番です。
Re: 車検 　投稿者：プー子 　投稿日：2005年12月16日 00:55:52  No.2964004
代車はなかったです。ないのが当然という感じで話題にも
なりませんでした。連絡もなかったですね。入庫時に「ＸＸ日
に取りにいくからそれまでにやっておいて」と言っておいた
ので、その日に行ったらできてたというだけです。たしかに
連絡のひとつもよこすべきだと思いましたよ。

私はそういうサービスもほしい人間なので、次はそこのディーラー
では買いませんが、現車の調子がよいので手放すことまでは
できませんでした。車検から帰ってきたらATがすごくスムーズ
になっていたので（シフトダウンのショックが消えた）、
それで気持ちはおさまっています。
Re: 車検 　投稿者：Kinta 　投稿日：2005年12月16日 05:54:22  No.2964005
うちのディーラーも車検の代車は出ないと言われました。
そのかわりレンタカーが2100円/日だそうです。

初めて見に行ってから注文して今月初めの納車までの間、そして現在まで、
営業は1度もうちにきてません（距離は4kmぐらい）。
いいとか悪いとかは特に思いませんが、
国産車のディーラーとは違うなと思いました。
ちなみにVWの営業は試乗したその日の夜にうちにきました。
Re: 車検 　投稿者：たまげに 　投稿日：2005年12月16日 08:39:58  No.2964006
私も先月末、初の車検に出しました。
見積もりをしてからという理由で、1週間もかかりました！
別にトラブルもなく、いくらなんでも遅すぎですね。
代車は「ないと困る」と訴えたら、相当古い国産車を無料で貸すとのこと。
でも当日乗って帰る直前「任意保険には入ってませんので気を付けて下さい」と言われガクっ！
結局、ほとんど乗りませんでした。
車検代そのものは思ったより安かったので良かったのですが、
点検の度に窓口の担当者が変わって戸惑います。
新車を売る時だけかなり熱心だったのですが、他の輸入車ディーラーと比べると、
アフターフォローの質は落ちるというのが率直な感想です。
車は気に入ってますが、次回買い替えもプジョーにするかどうか躊躇してしまいます。



Re: 車検 　投稿者：tenmaXsi 　投稿日：2005年12月16日 02:29:06  No.2964007
ここでこうゆう書き込みはご法度な様なのですが・・・

いたれりつくせりのサービスを要求するなら、やはり国産車だと思いますよ。
弱小ラテン車ディーラーには限界があります。
＃サービス向上を要求するのも必要だとは思いますが・・・

ちなみに、他メーカの代車って任意保険入っているものなのでしょうか？



Re: 車検 　投稿者：Ｍｒ．Ｚｈｅｎ 　投稿日：2005年12月16日 03:09:27  No.2964008
tenmaXsiさんの疑問についてですが、国産・輸入車ディーラ
ー、ショップ等含め、入っていない所がほとんどではないで
しょうか。

貸し出せる代車の多いと思われる？国産車ディーラーで全て
の代車に任意保険まで付けていたら、かなり経費が嵩んで赤
字ではないかなとさえ思います。例え古い代車でも、維持費
はそれなりに、しかも保有台数の分だけ掛かるわけですから。

では、任意保険に未加入の車を貸して、もし事故を起こした
らどうするの？と言う疑問が出てくると思いますが、実は車
を預けたオーナーさんの任意保険を使うんですよ。

オーナーさんが任意保険に加入していると、他人の車を運転
していて事故を起こしても任意保険を利用出来るように特約
が付いています。
Re: 車検 　投稿者：ライ太 　投稿日：2005年12月16日 03:17:12  No.2964009
同じBLでも対応が違いますね、
地域差でしょうか？
私の住んでいるところは、
封書で届いた「車検ご案内」で車検時の代車無料と書かれていました。
（もちろん空いていればということですが）
TELして見ると第1希望の2週間先は代車は無く、
第2希望の1ヶ月先が空いていました。

保険ですが、依然リコールの時聞いたら「最低限です」と言われました。
参考までに。



Re: 車検 　投稿者：たまげに 　投稿日：2005年12月17日 00:11:16  No.2964010
　＞いたれりつくせりのサービスを要求するなら、やはり国産車だと思いますよ。
弱小ラテン車ディーラーには限界があります。

そうでしょうか？
別に至れり尽くせりのサービスなんか求めてませんよ！
私もいろいろな輸入車に乗ってきました。
しかし並行輸入車ならいざ知らず、
国産車と同じく日本でＣＭを流し普通に販売している訳ですから、
「輸入車だから」「ラテン車だから」という言い訳はもう成り立たないはずです。
Re: 車検 　投稿者：Ｍｒ．Ｚｈｅｎ 　投稿日：2005年12月17日 03:07:06  No.2964011
私の経験からすると、国産車ディーラーだから至れり尽くせり
とは限らず、輸入車ディーラーだからといってサービスがおざ
なりとは限らない。あくまでディーラーをやっている個々の会
社の問題だと思いますが。「輸入車だから」と言い訳するのは、
あくまでこのディーラーの姿勢に過ぎません。

ちなみに、たまげにさんはどのような輸入車にお乗りだったの
ですか？と言うのも、たまげにさんに対するＢＬの対応は、車
検に１週間掛かることも含めごく普通に思えたので・・・。
Re: 車検 　投稿者：ヨウさま 　投稿日：2005年12月17日 03:00:56  No.2964012
今晩は、以前「錆が…」を書かせて頂いた者です。
本来のご質問からはいささか脱線しているかと思いますが、私も「たまげに」さんの意見に同感です。
実は先程まで購入したBLで正に錆の処理の事で話しておりました。
以前ココに投稿したあと、やはりジャポンからの返答は修理には応じられないと言う物でした。
しかし販売店側が不憫に思ってか信用に関わると感じたかまでは不明ですが、話し合いの結果部品交換をする事で落ち着きそうです。
以前の返答にも不遜ながら書かせて頂いた事ですが、「〜だから」は通用しないと思います、いやさせてはいけないと思います。
確かに日本車は超高品質で故障が少ないと思います。
「それと比較してはいけない」なんて考えていてはそれこそいけないと思うのです。
極稀な市場を除いて殆どの世界は「お客様は神様です」の精神の上で製品を作っていると思います。
ましてや車の場合変な物を作ろうものなら直ちに「死」に直結します。
とは言えそこは人が作る物、工業製品であり機械物。何らかの不具合は発生しないに越した事はありまっせんがそれは中々難しい。
そこでディーラーの存在意義が発生する訳です。
「ウチの商品に不満があるなら買うな!!」的な殿様商売が通用する程日本市場はもとより世界市場は甘くない筈です。（GMがイイ例です)
ユーザーのニーズに合う物を提供するのがメーカーであり、そのニーズを拾い上げメーカーに伝えるのがディーラーではないでしょうか？
またユーザーとメーカーの間に立って調整するのがディーラーの仕事な訳でして、それが出来ないとむしろメーカーから契約を切られるようです（ウチの近くのBLは現に消滅しました、理由は不明ですが）
ココの掲示板を読んでいると確かに地域によってかなり対応に差があるようですね。
浮気を勧める訳ではありませんが、もし他のBLが近くにあれば一度相談されては如何ですが？
必要最低限の事は全国共通の対応をしてくれる筈ですので、他店との違いを知るのも一つの手だと思います。
或いはその上部組織であるジャポンに直接相談されてみては如何でしょうか(無責任すぎるかな？)
「ゴネ得」ではありませんが不満があるなら先ず相手に伝え、納得しなければ上へ上へとどんどん上申しましょう。
責任の所在を明らかにしてしっかり対応してもらわないと折角のＰＪライフが詰まらない物で終わってしまいます。
Re: 車検 　投稿者：... 　投稿日：2005年12月18日 01:08:52  No.2964013
主観ですが
プジョーはいまだに殿様ですよ
フランス人が日本人に対してというべきでしょうか・・・

代車はディーラーがサービスでやっていることです。
保証書にも車が使えなかった場合に関しての項目があります。
ディーラーの良心というかそういう部分のある、なしの差ですね。

プジョージャポンはオートモビルプジョーに対しての発言力はなさそうです。

ざんねんですね
Re: 車検 　投稿者：tenmaXsi 　投稿日：2005年12月18日 03:28:20  No.2964014
こんにちは。

たまげにさんの書かれている。
「国産車と同じく日本でＣＭを流し普通に販売している訳ですから、
「輸入車だから」「ラテン車だから」という言い訳はもう成り立たないはずです。」
は確かに正論ですね。

ですが、現実的にはＢＬは人的、経済的にもいっぱいいっぱいでしょう。
とても代車の維持等まで手に負えないところが多いのではないでしょうか。
サービスの向上は年間販売台数１万台程度の国へ、今後プジョーがどの位い
投資するかにかかっていると思います。
＃ＣＭにお金かけるよりディーラーの整備を・・とも思いますが。

そうゆう意味では、購入者には契約時にＢＬ毎にできるサービスの範囲を
しっかり伝えてもらわないといけないかもしれませんね。



場所場所で 　投稿者：noduwell 　投稿日：2005年12月19日 03:49:26  No.2964015
307とは2ヶ月ですが今のディーラーさんに対しては
極めていい感触を持っています
今まだプジョーしか乗っていないため〈2台目ですが・・・〉
国産との比較はわかりませんが、かなり『人』に影響するところは大きいと感じています

私も転勤族であるため
今度転勤するところのディーラーさんが今と同じように対応してくれるのか
皆さんの投稿を見ていると極めて心配しているところです

今の車が初めての車検を受けるときには
きっと今のところにはいないものですから
あたりはずれがあるのはどうかと思いつつ、『あたり』のディーラーさんのところになることを願い
『はずれ』そうなときには、このようなHPの書き込みなど参考にしつつ
ディーラーさんに要求していくことになるのかと

プジョーディーラーの底上げを図る上でも
このような情報交換って大事ですよね
わたしみたいにプジョー好きでもぜんぜん知らない人に乗っかってたら
『殿様商売』になりかねないっすもんね

ということで、2年半後の車検の際には
また色々投稿させていただきます



Re: 車検 　投稿者：REX 　投稿日：2005年12月19日 02:27:40  No.2964016
この前12ヶ月点検受けてきました。
そんなに時間はかからない予定だったのですが、ちょっと予定的に代車を借りたかったので
事前に予約した段階で聞いてみたら予約がいっぱいでありませんと言われていたので
あきらめていたとところ、当日もう一回頼んだら2時間程度ならと言う事で
試乗車を貸してくれました。
　ディーラーは担当次第だと思います。ディーラーではプジョー乗らなくても良いらしいのですが
やっぱり話してて反応が違うし、乗っている方のほうが答えが的確ですね。
技術系のことを営業担当に聞くのも間違いですが、後で整備師さんに聞くと
営業と全然違う答えが返ってきますから。値段に関してもしっかりした答えがなかなか
帰ってこなかったり計算しようともしなかったりで苦労してます。
　俺の担当が他の営業さんはちゃんと答えが返ってくるのにもう少し自分の売ってるもの
勉強して欲しい人が担当なので苦労します　（汗
Re: 車検 　投稿者：あかはな 　投稿日：2005年12月20日 02:19:13  No.2964017
以前、点検で代車を借りました。（無料でした）
国産車でもロータリーや水平対向では代車は借りられませんでした。

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